Політика обміну та повернення товару

ПОЛІТИКА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. ПРАВОВА ОСНОВА
1.1. Відповідно до Постанови КМУ від 19.03.1994 №172, зрізані квіти належної якості обміну та поверненню не підлягають.
1.2. Квіткова продукція є товаром, що швидко псується, тому право на повернення після отримання товару належної якості не передбачено.

2. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ТОВАРУ
2.1. Перевірка якості та відповідності замовлення здійснюється Покупцем/Отримувачем у момент отримання товару від кур’єра або у відділенні пошти.
2.2. Ми здійснюємо фотофіксацію кожного букета перед відправкою. Ви можете запитати фото вашого замовлення у месенджерах перед доставкою.

3. ПРЕТЕНЗІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
3.1. Претензії щодо якості (несвіжі квіти, пошкодження) приймаються виключно протягом 2 (двох) годин з моменту доставки.
3.2. Для подання претензії необхідно надіслати фото підтвердження на info@feiaflora.com або у месенджери магазину.
3.3. У разі обґрунтованості претензії ми здійснимо заміну товару або повернемо кошти протягом 1-3 робочих днів на ті ж реквізити, з яких була оплата (включаючи PayPal та криптогаманці через NowPayments).

4. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Повне повернення коштів при скасуванні можливе не пізніше ніж за 24 години до часу доставки.
4.2. Якщо букет уже зібраний флористом, вартість квітів при скасуванні не повертається.