Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Дата останнього оновлення: 3 лютого 2026 року.

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») розроблена Фізичною особою-підприємцем Ждановою Юлією Василівною (далі — «Продавець» або «Власник») з метою забезпечення захисту персональних даних Користувачів (Покупців) та Отримувачів товару при використанні сайту feiaflora.com (далі — «Сайт»).

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Власником персональних даних є ФОП Жданова Юлія Василівна.
1.2. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або реєструючись, Користувач підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики.
1.3. У разі надання Користувачем даних Отримувача (третьої особи) для здійснення доставки, Користувач гарантує, що отримав згоду такої особи на передачу її персональних даних Власнику.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. Дані Покупця: ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, історія замовлений.
2.2. Дані Отримувача: ПІБ (якщо вказано), номер телефону, адреса доставки.
2.3. Технічні дані: IP-адреса, дані про файли cookie, історія переглядів товарів, тип браузера.
2.4. Платіжні дані: Ми не зберігаємо реквізити банківських карток. Обробка платежів здійснюється через захищені сервіси WayForPay, PayPal та NowPayments.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Оформлення та виконання замовлень (включаючи доставку квітів).
3.2. Забезпечення комунікації (підтвердження замовлення, уточнення деталей доставки через SMS, Viber, Telegram, Email, онлайн-чати та соцмережі).
3.3. Маркетингові цілі: надсилання новин, акцій та персоналізованих пропозицій.
3.4. Аналітика та покращення роботи Сайту за допомогою Google Analytics та Facebook Pixel.

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми передаємо дані лише тим партнерам, без яких надання послуги неможливе:
4.1. Службам доставки: Власній кур'єрській службі, службам таксі (для виконання доставки) та ТОВ «Нова Пошта».
4.2. IT-сервісам: Системі обліку KeyCRM для обробки замовлень.
4.3. Платіжним системам: WayForPay, PayPal, NowPayments.
4.4. Маркетинговим платформам: Google та Meta (Facebook/Instagram) для аналітики та ремаркетингу.

5. ФОТОФІКСАЦІЯ ТА КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ

5.1. Продавець здійснює фотофіксацію зібраних букетів перед відправкою виключно з метою контролю якості та звітності перед Покупцем.
5.2. Продавець зобов’язується не збирати та не публікувати зображення облич Покупців, Отримувачів, флористів чи кур’єрів без їхньої окремої згоди.

6. ФАЙЛИ COOKIE ТА РЕМАРКЕТИНГ

6.1. Ми використовуємо файли cookie для персоналізації контенту та реклами.
6.2. Користувач може в будь-який момент налаштувати свій браузер на відмову від cookie.
6.3. Ремаркетинг (показ реклами товарів, які ви переглядали) здійснюється за згодою Користувача.

7. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Відповідно до законодавства України, ви маєте право:

Знати про джерела збору та місцезнаходження своїх даних.

Відкликати згоду на обробку персональних даних.

Вимагати зміну або видалення своїх даних.

Відмовитися від отримання рекламних повідомлень.

8. ЗАХИСТ ДАНИХ

8.1. Ми вживаємо необхідних технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, зокрема використання SSL-шифрування та обмеження доступу до системи KeyCRM.

9. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань обробки даних ви можете звернутися до нас:
ФОП Жданова Юлія Василівна
Email: info@feiaflora.com
Телефон: +380 (63) 327 03 03